Happy Landings mit der Service Factory

Video der Service Factory Video über die Service Factory (03:00 min)

Unsere Leistungen:

  • Persönliche Händlerberatung
  • Handelskommunikation
  • Sales Promotion
  • Verkäufermotivation
  • Handels-Kampagnen
  • Marketing & Vertriebsservices
  • POS Beratung & Services
  • Produktion & Logistik
  • Entwicklung und Betrieb von Handelsmarketing-Plattformen
  • Social Media Services für Händler
  • Online-Marketing für Händler
  • Monitoring und Handelssteuerung
  • Business Process Outsourcing

Marketing Services für Handelsorganisationen

Logo Service Factory

Bei der Service Factory ist der Name Programm: Individuelle Marketing Services für Händler auf dem Qualitätsniveau und mit dem Ausstoß einer kleinen Fabrik bereitstellen und die erzielten Kosten- und Einkaufsvorteile an die Händler weiterreichen. Auf diese Weise stellen Kunden wie die BMW Group sicher, dass zentrale Marketing-Ideen und Maßnahmen vom Handel optimal angenommen und flächendeckend umgesetzt werden.

Individualisiertes Herstellermarketing für den Handel

Zentrale Marketing-und Vertriebsmaßnahmen professionell und standortgerecht umzusetzen wird für viele Händler zunehmend zu einer großen Herausforderung. Technologischer Wandel, Professionalisierung des Marketings, neue Kanäle und Medien, immer kürzere Produktzyklen, aber auch die steigenden Ansprüche der Kunden an den individuellen Dialog und Service erzeugen eine Komplexität, die einzelne Händler ohne externe Hilfe kaum noch beherrschen – denn Handels-Ressourcen sind knapp.

Die Lösung: Persönliche Handelsberatung und innovative Technologien

Die GRUNWALD Service Factory entlastet den Handel effizient: Durch persönliche und bedarfsgerechte Marketing- und Vertriebsberatung einzelner Händler einerseits und maximale Automation, Digitalisierung und Transparenz andererseits. Das führt zu einer höheren Akzeptanz zentraler Marketing-Aktivitäten, da sich die lokalen Vertriebspartner vor Ort in diesen Maßnahmen mit ihrem eigenen Profil wiederfinden und trotzdem die Anforderungen des Unternehmens an Kerninhalte und CI berücksichtigt werden.

Service Factory

Leistungsfähige Marketing-Plattformen für den Handel

So fungiert die Service Factory beispielsweise als zentrale Marketing-Drehscheibe für über 700 BMW Händler. So können sämtliche Werbemittel, vom Namensschild über das Großdisplay bis hin zur Mailing-Aktion für einzelne Händler inklusive Responsebearbeitung vom Vertriebspartner bestellt und individualisiert werden. Die Werbemittel werden im Vorfeld vom Hersteller entwickelt und entsprechend der Bestellmenge produziert. Die Werbemittel werden von der Service Factory bedarfsweise eingelagert und nach Versand mit dem Vertriebspartner abgerechnet.

Intelligente Synchronisation über Webshops

Die gesamte Steuerung und Abwicklung erfolgt über einen komfortablen Webshop im Extranet und ein leistungsfähiges Logistik-, Versand- und Druckzentrum. Sämtliche Werbemittel und Marketing-Aktionen sind so rund um die Uhr verfügbar. Besonders beliebt ist bei den Nutzern die Möglichkeit, Werbemittel nach CI-Vorgaben browsergestützt direkt im Web zu gestalten und gleich mit eigenen Kundenadressen zu personalisieren. Innerhalb vorgefertigter Layouts können Fotos, Texte sowie Preise und Angebote individualisiert und als druckfertiges PDF versendet werden. Da die gesamte Prozesskette digital abgebildet wird, erhalten alle Beteiligten inklusive der Lieferanten ein Höchstmaß an Transparenz. Auswertungen und Reports sind auf Knopfdruck verfügbar.

Professionelles Marketing-Outsourcing mit der Service Factory

Die Service Factory unterstützt die Händler außerdem als verlängerter Arm des Hersteller-Marketings. So greift der Händler bei der Service Factory auf ein großes und erfahrenes Team von Vertriebs-, Handels-, Marketing-, Logistik- und IT-Experten zu, die ihm auf Wunsch einzelne Aktionen oder auch komplette Prozesse abnehmen:

So kümmert sich das Team der Service Factory beispielsweise um die Pflege und den Betrieb des Händler-Internet-Auftritts, managt und involviert die Community auf Facebook, übernimmt das CRM, verschickt Briefe und E-Mailings, startet Telefon-Aktionen, steuert Media-Budgets sowie Kampagnen und vieles mehr. Der Händler erhält außerdem individuelle Beratung, wie er eigene und zentrale WerbeIdeen optimal umsetzt – unabhängig von Aufgabenstellung  und Budget.

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